Livraison et retours
Discrètement à votre porte, garanti pendant des années.
Chaque commande Thelemonclittoy est expédiée dans un emballage neutre depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont simples. La garantie de deux ans est réelle.
Livraison standard aux États-Unis
Sur toutes les commandes nationales
Période de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton neutre avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison affiche uniquement la marque comme « Thelemonclittoy Group, LLC ». Rien sur l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Expédition standard gratuite sur chaque commande aux États-Unis. Par UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées au moment du paiement (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous expédions au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA d'importation sont collectés au moment du paiement — aucun frais surprise à la livraison. Le délai de transit est de 5–10 jours ouvrables.
Commandes en attente
Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à care@thelemonclittoy.com dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la mettre en attente jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Garantie de deux ans
Chaque appareil bénéficie d'une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons gratuitement les frais d'expédition à la première réclamation.
Note d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité indépendamment. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire de matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou incorrect ? Envoyez un e-mail à care@thelemonclittoy.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.